Política de privacidad
L'ONIRÉE opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante los « Servicios »). L'ONIRÉE es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender los términos de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en esta Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarlo o que puede razonablemente estar relacionada con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarlo ni estar razonablemente relacionada con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de esta información personal, según su forma de interactuar con los Servicios, su lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto y incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera y incluyendo los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relacionada con las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta y incluyendo su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus configuraciones.
  • Información de transacción y incluyendo los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
  • Sus comunicaciones con nosotros y incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una encuesta al servicio al cliente.
  • Información del dispositivo y incluyendo la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso y incluyendo la información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal;
  • Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
  • Con nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
  • Con nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

  • Proveer, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo en función de los artículos que ha comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de la confidencialidad de los identificadores de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña o cualquier otro identificador de acceso con nadie.
  • Comunicar con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle un servicio al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de comunicación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal
en ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y dirigirle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para soportar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, según su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenido de marketing dirigido, basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos da instrucciones, nos envía una solicitud o consiente de cualquier otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o más generalmente dentro de nuestro grupo de empresas.
  • En el contexto de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información derivadas de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos que usted tiene, puede consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciones en espacios públicos o semi-públicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de estas plataformas de terceros sin restricción en su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ninguna aprobación del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal sobre niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos
Si eres

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de conservación de tus datos personales depende de diferentes factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus elecciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

  • Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
  • Derecho a la supresión. Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener el derecho de solicitar la rectificación de la información personal inexacta que poseemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir más en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos enumerados anteriormente:

  • Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que cesemos o restrinjamos el procesamiento de su información personal para ciertos fines.
  • Retiro del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene el derecho de retirar ese consentimiento. Si retira su consentimiento, la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro no se verá afectada.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o contactándonos a los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, dentro de los límites establecidos o permitidos por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un apoderado autorizado para solicitar ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de la autorización que usted le ha dado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Quejas
Si desea presentar una queja sobre nuestro tratamiento de su información personal, comuníquese con nosotros a los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos a los datos de contacto que se indican a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, por favor llámenos al , envíenos un correo electrónico a la dirección contact@loniree.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.