Política de envío
Tratamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la validación del pedido.
Este plazo corresponde al tiempo de preparación, control de calidad y embalaje antes del envío.
Plazos de entrega
* Francia metropolitana: 2 a 3 días hábiles
* Entrega con Chronopost (Francia): 1 a 2 días hábiles
* Unión Europea: 5 a 8 días hábiles
* Fuera de la Unión Europea: 7 a 15 días hábiles (según los plazos de despacho de aduana)
Entrega con firma obligatoria
Todos nuestros paquetes se envían con firma obligatoria a la entrega.
En caso de ausencia, el transportista podrá proponer una nueva entrega o un punto de recogida según sus procedimientos.
Problemas de entrega (pérdida, retraso o daño)
Si su paquete se pierde, se retrasa o llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente.
Analizaremos la situación con el transportista y le propondremos una solución adecuada en el menor tiempo posible (reemplazo, reenvío u otra resolución según el caso).
Información importante
Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar según los transportistas, los períodos de alta actividad y los plazos de aduana para los pedidos internacionales.
Los plazos de tratamiento (5 a 7 días hábiles) se suman a los plazos de entrega indicados anteriormente.