FAQ
Proposez-vous un service sur mesure ?
Oui.
Avant de valider votre commande, merci d'indiquer en commentaire ou auprès de notre service client vos mensurations (poitrine, taille, hanches), votre taille. Chaque pièce est patronnée individuellement dans notre atelier parisien.
Délai de confection : 7 à 10 jours ouvrés.
Les pièces sur mesure étant réalisées exclusivement pour vous, elles ne sont ni reprises ni échangées.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui.
Les articles hors sur-mesure et hors éditions limitées bénéficient d'un retour sous 14 jours après réception.
L'article doit être non porté, non lavé, sans trace de parfum, avec son étiquette d'origine, et renvoyé dans son emballage initial. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Les frais de retour sont pris en charge par L'ONIRÉE.
Que faire en cas de produit endommagé à la réception ?
Merci de nous contacter dans les 48 heures.
Vous pouvez choisir :
• Échange : nous organisons l'enlèvement par coursier. Dès réception, une pièce neuve vous est expédiée immédiatement.
• Retour : remboursement selon notre procédure, sous 10 à 15 jours ouvrés après réception du colis.
Votre demande est traitée en priorité.
Les commandes internationales incluent-elles les droits de douane ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, hors droits et taxes.
Les droits de douane, TVA et frais de dédouanement varient selon le pays et restent à la charge du destinataire. Pour une estimation, écrivez-nous à tout moment : contact@loniree.com, nous vous assisterons.