CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Nous nous engageons à proposer des prix transparents et compétitifs.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une validation des produits sélectionnés par le client.

Afin de garantir la sécurité des transactions, nous pouvons être amenés à vérifier certaines informations de commande.

Cette étape vise uniquement à protéger le client contre toute utilisation frauduleuse.

Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via des prestataires conformes aux normes internationales (PCI-DSS).

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres solutions sécurisées).

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai comprend la vérification qualité, la préparation et l’emballage afin de garantir une expérience optimale.

Livraison
Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable.

Délais estimés :

* France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
* Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
* Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés
* Hors UE : 7 à 15 jours ouvrés (selon douanes)

Tous les colis sont expédiés avec suivi et remise contre signature.

En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous accompagner et trouver une solution rapidement.

Protection du transport (engagement client)
Nous tenons à offrir une expérience d’achat sereine.

Ainsi, nous prenons en charge les risques liés au transport jusqu’à la bonne réception du colis par le client.

En cas de problème (perte, retard ou dommage), le client est invité à nous contacter rapidement.
Nous mettrons tout en œuvre pour proposer une solution adaptée : remplacement, renvoi ou remboursement.

Droit de rétractation (30 jours)
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

* Dans leur état d’origine
* Non utilisés, non portés et non endommagés
* Dans leur emballage d’origine complet

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou partiellement remboursé.

Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre marque. Le client n’a donc aucun frais à payer pour effectuer un retour valide.

Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@loniree.com.

Échanges
Les échanges peuvent être acceptés sous réserve de disponibilité des produits.

Dans certains cas, un remboursement peut être proposé en remplacement d’un échange.

Service client
Pour toute question, demande de retour ou réclamation, le client peut nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur le site.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.